خبرگزاري آريا-در نوروز 95 ميانگين زمان تعميرات امدادي در شبکه خدمات پس از فروش 1.9روز بود اما در طرح خدمات نوروزي سال 96 با اقدامات صورت گرفته از جمله الزام به حضور پست هاي کليدي نمايندگي ها و تامين قطعات کامل، اين مدت زمان با کاهش 26درصدي به 1.4روز کاهش يافت. به گزارش آريا ، سيدرضا حسيني،مدير عامل شرکت خدمات پس از فروش ايران خودرو،ايساکو در دوازدهمين روز از اجراي طرح خدمات نوروزي ايران خودرو و همزمان با آغاز موج دوم سفرهاي نوروزي به ارائه گزارشي از اقدامات صورت گرفته در حوزه خدمات پس از فروش پرداخت و گفت: طراحي و برنامه ريزي براي طرح خدمات نوروزي امسال از اواسط پائيز آغاز شد و در طي چهارماه، اقداماتي را براي افزايش سطح اين خدمات در نظر گرفتيم.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
حسيني ادامه داد: تعداد نمايندگي هاي دو شيفت ايساکو در ايام نوروز را 10درصد افزايش داديم تا در اجراي اين طرح در ساعات عصر و شب نيز امکان پذيرش خودرو ايجاد شود. وي گفت: در نوروز 96 براي نخستين بار 4پايگاه امدادي به صورت ثابت در مسيرهاي پرتردد ايجاد شد و همچنين در 411 نمايندگي فعال در طرح خدمات نوروزي حضور افراد کليدي را الزامي کرديم که نتيجه خوبي در برداشت و علاوه بر افزايش کيفيت خدمات ارائه شده، به کاهش زمان انجام تعميرات نيز منجر شد. مديرعامل ايساکو به افزايش اقدامات لازم جهت ارزيابي نحوه اجراي طرح نيز اشاره کرد و افزود: براي اطمينان از اجراي مطلوب طرح، اکيپ هاي بازرسي را افزايش داديم و در چهار لايه به صورت محسوس و نامحسوس بازديدهاي مختلفي از اکيپ ها و ناوگان امدادي انجام داده و بر حسن اجراي کار نظارت مي کنند. حسيني گفت: به واسطه پروژه هاي بهبود کيفيت روي محصولات ايران خودرو که در سال 95 صورت گرفته و همچنين طرح بازديد سفر ايساکو قبل از نوروز، نياز به مراجعه به تعميرگاه ها در نوروز96 کاهش يافته و به همين دليل پذيرش نمايندگي ها در طرح نوروزي امسال 38درصد کاهش پيدا کرده است. وي تعداد پذيرش هاي صورت گرفته در اين طرح را تا پايان روز ششم فروردين 36هزار مورد اعلام کرد و گفت: در اين تعداد پذيرش 139مورد شکايت داشتيم که به همه آنها رسيدگي و منجر به خروج يک نمايندگي از اجراي طرح، 8مورد جريمه نقدي و 17 اخطار به نمايندگي ها شد. مديرعامل شرکت امداد خودرو ايران نيز در اين نشست گفت: پس از چهارماه برنامه ريزي براي نوروز96 اجراي طرح را تمام توان آغاز کرده ايم و تا نيمه اجراي آن، تمامي اهداف محقق شده و تا پايان روز 15فروردين ماه ادامه
خواهد داشت. شهرام صالحي گفت: مدت زمان انتظار خدمات امدادي که از شاخص هاي مهم در ارائه اين خدمات به شمار مي رود در نوروز 95 به 24دقيقه و 59ثانيه رسيد که عدد قابل قبولي در مقايسه با شاخص هاي جهاني است. در نوروز96 براي تثبيت اين زمان تلاش کرديم و موفق شديم ميانگين زمان را به 24دقيقه و 57ثانيه برسانيم. در اين طرح 411 نمايندگي فعال ايساكو مشاركت دارند كه اين تعداد نسبت به
سال گذشته 20
درصد رشد داشته است. افزون بر اين 233 فروشگاه مجاز و 2080 اكيپ امدادرساني در سراسر كشور آماده ارائه خدمات مطلوب به مشتريان محصولات ايران خودرو خواهند بود. گفتني است است طرح خدمات نوروزي سال 96 ايران خودرو از 25اسفند 95 آغاز شده و تا 15فروردين ماه ادامه
خواهد داشت و هموطنان جهت اطلاع و بهره مندي از خدمات پس از فروش ايران خودرو در شبکه نمايندگي هاي مجاز و امداد خودرو ايران ،با شماره 096440 تماس حاصل کنند.
منبع: خبرگزاری آریا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.aryanews.com دریافت کرده‌است، لذا
منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری آریا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۲۷۳۵۷۹۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»